SHOPPING GUIDE

【SALE品に関して】

 

SALE品の返品・交換はお受けできません。
予めご了承ください。

 

ご購入の前に

 

こちらの利用規約をお読みください。
当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

 

商品の選択

 

商品詳細ページにて、色／サイズを選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後、30分が経過しますとカートから自動的に削除されますので、予めご了承ください。

 

ログイン

 

ご注文のお手続き前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」でのお手続きが必要です。

 

ポイントについて

 

商品代金（税抜）の1％がポイントにて還元され、「1ポイント＝1円」として、次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

 

購入代金とお支払いについて

 

商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料(代引きをご利用の場合)の合計をお支払いください。
お支払い方法は、代金引換、クレジットカード、銀行振込よりお選びいただけます。
当サイトの価格表示は全て消費税抜き表示です※ショッピングカート内のみ税込価格での表示となります。

 

代金引換について

 

佐川急便の「e-コレクト」商品代引サービスにてお届けいたします。
商品お受け取りの際に配送会社へお支払いください。支払い方法は、現金・クレジットカードでお選びいただけます。
代金引換手数料

合計お支払い金額（税込）	手数料（税込）
〜10,000円	330円
〜30,000円	440円
〜100,000円	660円
〜300,000円	1,100円

※一部地域では代金引換が行えない地域があります。

 

クレジットカードについて

 

ご利用いただけるクレジットカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。

ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、
お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。

 

Amazon Payについて

 

Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。
＜注意事項＞
Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。
その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
Amazon Payに関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。
※予約商品の決済時には使用できません。ご了承ください

 

銀行振込について

 

「銀行振込決済」のサービスは3月1日（火）12時をもちまして、お取扱いを終了させていただきます。
サービス終了後は「クレジットカード決済」または「代金引換決済」のご利用をお願いいたします。
ご注文の確定後、指定の口座にお振込いただきます。振込先の口座情報は、ご注文確定時にご案内いたします。
ご注文受付日の翌日を1日目として、7日目までにご入金をお願いいたします。
お支払い完了（ご入金）の確認がとれ次第、翌営業日に商品の発送手配をいたします。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。振込手数料の金額は、振込元の金融機関により異なります。予めご了承ください。
※ご入金金額が不足していた、もしくは過剰だった場合には、ご入金額を全額返金のうえ、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。その場合は、再度ご注文をお願いいたします。
※ご入金期限が経過して、且つご入金が確認できない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきます。予めご了承ください。
※本サービスは株式会社ZEUSの決済システムを利用しています。
＞＞詳しい手順はこちら

 

領収書について

 

お届けの商品に同梱されている注文明細書が領収書となりますので大切に保管してください。
・代金引換支払をご利用の場合は、佐川急便の控えも正式な領収書となります。
・手書きの領収書が必要な場合
カスタマーサポートまでご注文番号、宛名、但し書を含めてご連絡ください。別途郵送にてお送りさせていただきます。

 

商品の配送について

 

・送料
700円(税込)
※北海道・沖縄・離島は900円（税込）
・お届け業者
商品は佐川急便にてお届けいたします。
配送地域によっても異なりますが、3日～7日程でお届けいたします。
※一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、
上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合があります。予めご了承下さい。
※予約商品は、発送までお時間がかかります。ご注文前に商品詳細ページの発送時期をご確認ください。
※お届け予定日が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、配送準備ができた商品から順に配送いたしますので、複数回の配送となります。
送料・手数料は配送ごとに発生いたします。
・お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備がある場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
・商品が当社に返送された場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。
・商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※お問い合わせページへ
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

 

返品、交換について

 

お客様都合による返品・交換は、商品到着後５日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただいた場合、
お受けいたします。その際の送料はお客様負担となります。
※お客様都合による交換は一回限りとさせていただきます。
なお、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
① お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
② 商品到着後5日間が経過した商品
③ 一度でもご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
④ 販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
⑤ 付属品や一部を紛失された商品
⑥ 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
⑦ セール商品
万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、
商品到着後５日以内にこちらまでご連絡頂き、返品理由をお伝えください。
追って返品先住所や送料（弊社負担）についてご連絡させていただきます。

 

予約販売について

 

・配送について
商品入荷後、発送致します。
配達日はご指定いただけませんが、配達時間のご指定は可能です。
※入荷状況により発送時期が変更になる可能性があります。あらかじめご了承ください。
・お支払いについて
代金引換
お届け時に現金およびクレジットカードにてお支払となります。
・クレジットカード払い
商品発送をもって、クレジットカード決済がおこなわれます。
ご予約からお届けまでの期間が90日を超える予約商品は商品代引決済となります。
お支払い時にクレジットカードがご利用頂けます。
予約販売に関するご不明な点は、カスタマーセンターまでご連絡ください。

 

ギフトラッピングについて

 

ラッピングご希望者様のみ、有料でプレゼント包装を行っております。
カート内にて、ご希望のサイズを選択してください。 （SIZE詳細はこちらをご覧ください）
ラッピングをご指定いただきますと明細書への金額記載はございません。
※アウター他、サイズが合わない商品に関しましてはギフトラッピングをお断りさせていただくことがございます。
あらかじめご了承ください。
※個別ラッピング、ギフトボックスのみのご希望はお受けできません。
※個別ラッピングを希望する場合は回数を分けてご注文ください。

 

模倣品に関する注意

 

CLANEの模倣品が海外のネットショップや国内のオークションサイト等で流通されていることが確認できました。
弊社では、すべて厳正なる管理のもと販売を行っております。
正規取扱い店舗以外は、一切関わりのない販売業者となりますのでお気をつけください。
また、オークションなど個人での売買に関しても弊社では責任を負いかねます旨ご了承下さいませ。
CLANE 正規取扱い店舗 一覧
＜ECサイト＞
・CLANE OFFICIAL ONLINE STORE
・ZOZOTOWN
・magaseek
その他、ホームページ記載のSHOP LISTを参照くださいませ。

 

クーリングオフについて

 

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、
クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

 

ご注文履歴

 

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 

お問い合わせ

 

商品のご購入に関するお問い合わせは、下記窓口までメールにてお願いいたします。
support@clane-design.com
営業時間 : 9:00 - 18:00 ＊土日・祝祭日を除く